Refund policy

 

نريدك أن تكون راضيًا عن طلبك.

يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال [7] أيام من الاستلام لاسترداد المبلغ. ولأسباب صحية، لا نقبل إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستعملة، بما في ذلك رؤوس الفرشاة ورؤوس جهاز تنظيف الأسنان بالماء، إلا إذا كانت معيبة.

إذا وصلك منتج تالف أو معيب أو غير مطابق لطلبك، تواصل معنا خلال [48 ساعة] من الاستلام مع رقم الطلب وصور المنتج، وسنقوم باستبداله أو استرداد المبلغ.

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال [5–10] أيام عمل. أما طلبات الدفع عند الاستلام فيتم استرداد مبالغها بتحويل بنكي. لبدء طلب الإرجاع، تواصل معنا على Support@the-cleanic.store .

We want you to be happy with your order.

Unopened and unused items can be returned within [7] days of delivery for a refund. For hygiene reasons, we cannot accept returns of opened or used items, including brush heads and flosser tips, unless they are faulty.

If your item arrives damaged, faulty or incorrect, contact us within [48 hours] of delivery with your order number and photos. We will replace it or refund you.

Approved refunds go back to the original payment method within [5–10] working days. Cash on delivery refunds are made by bank transfer. To start a return, contact Support@the-cleanic.store .